S'appuyer sur les réticences
Très rapidement, lorsqu'un processus de changements se met en place, émergent les réticences. Et globalement, face à des résistances, nous avons tendance à renforcer notre attente de changement chez l’autre, ce qui va augmenter sa résistance.
En tenir compte et nous appuyer sur celles-ci est souvent aidant !