Le language non verbal
Le corps dit de nous ce que nous taisons : nos envies véritables, nos aspirations profondes, nos humeurs du moment, notre degré d’approbation avec ce qui est dit ou ce qui se passe. Le décodage corporel est fondamental pour permettre de comprendre l’autre dans ce qu’il vit et souhaite, et par conséquent d’y réagir adéquatement. C'est une compétence intéressante pour l'animateur de projet collectif.
Moins de 10 % du message vient des mots !
Les études menées par le professeur Albert Mehrabian ont établi la règle des 7 % - 38 % - 55 %. Dans la transmission d'un message verbal, le sens des mots ne compterait que pour 7 %, alors que le ton et la voix compteraient pour 38 %, et surtout, l'impression visuelle compterait pour 55 % dans l'interprétation de ce qui est dit. (études contestées depuis mais le ration reste globalement valable)