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{{grid}} {{col size="6"}} ""<div class="lead">""======Je quitte la posture d'expert====== En général, nous savons quoi changer et comment le faire, mais nous ne savons pas toujours accompagner nos collègues de là où ils sont à là où nous aimerions qu'ils aillent. Car entre ce point A et ce point B, il existe un processus, des étapes qui touchent beaucoup plus à la psychologie, à l’émotionnel, à la sociologie, à la culture et à l’éducatif, bref à l’humain, qu’à la technique, à l'expertise. **Être un expert-accompagnant c’est savoir jongler entre les moments où notre expertise est nécessaire et les moments où c’est notre écoute qui l’est.** ""</div>"" {{end elem="col"}} {{col size="6"}} {{attach file="changement.jpeg" desc="image Capture_decran_20200422_a_150217.png (0.2MB)" size="original" class="left"}} {{end elem="col"}} {{end elem="grid"}} La connaissance des nouveaux comportements, techniques et procédures est bien sûr impérative, mais **elle peut devenir un frein :** - **Si elle est trop éloignée de la vision du monde de notre interlocuteur** et la heurte ou la confronte dans ses croyances, ses habitudes, ses valeurs sociales à l’origine de ses comportements ; - **S’il n’y a pas suffisamment d’espace ni d’accueil pour la réalité de la personne** : son idée du sujet, sa perception des enjeux, ses réactions émotionnelles et fonctionnelles face à ces enjeux, ses besoins et envies plus ou moins conscients, ses limites et résistances ; - **Et s’il n’y a donc pas ou peu de co-construction** possible du contenu et des étapes de la démarche accompagnée. ""<div class="lead">""L'idée est donc plutôt d’adopter une posture d’expert- accompagnant. Il quitte la posture de « sachant » pour permettre à ses interlocuteurs de s’approprier la démarche personnellement et de s’y investir sur des bases qui sont les siennes, et qui sont donc plus pérennes et solides que toutes autres. **Une posture d’équilibriste, car notre expertise reste nécessaire.**""</div>""====Observer sa posture. Êtes-vous plutôt expert ou expert-accompagnant ?==== {{grid class="well"}} {{col size="6" }} ===Vous êtes expert si :=== - Tout est planifié, des objectifs aux résultats à obtenir, en passant par les étapes à franchir pour y parvenir. - Vous avez déjà des réponses à donner alors que vous n’avez pas encore demandé à votre interlocuteur ce qu’il voulait. - Vous considérez que les aspects psycho-socio- culturels appartiennent à la vie privée et qu’ils restent à la porte du monde professionnel. - Vous considérez que les résistances au chan-gement se résolvent par toujours plus de propositions techniques, d’organisation et de conduite du changement. - Vous considérez que seuls les experts comme vous détiennent les réponses aux questions et problématiques posées par votre interlocuteur. - Votre interlocuteur n’a pas pris son autonomie dans la démarche au fil du temps ni en fin de mission et reste dépendant de vos conseils. {{end elem="col"}} {{col size="6"}} ===Vous êtes expert-accompagnant si :=== - Vous venez avec l’esprit libre de toute planification du chemin qu’il reste à parcourir : vos aspirations et exigences sont intactes (elles sont votre moteur), mais vous êtes disposé à co-créer de bout en bout la démarche avec votre interlocuteur. - Vous commencez toujours par poser cette question : « quel est votre objectif et le/les résultats que vous attendez de notre partenariat? » et vous ne proposez rien tant que cela n’est pas parfaitement clair et sans ambivalence. - Vous considérez que l’écoute de votre interlocuteur et la qualité de la relation peuvent résoudre de nombreux problèmes. - Vous considérez que les résistances psycho-socio-culturelles au changement sont un élément majeur à prendre en compte dans votre mission et l’accompagnement de votre interlocuteur. - Vous êtes capable d’entendre, de comprendre, d’aider à clarifier et d’accompagner les résistances plus ou moins clairement exprimées par votre interlocuteur. Et vous consacrez du temps à aider votre interlocuteur à les identifier et à les clarifier. - Vous considérez votre interlocuteur comme un partenaire, excellent expert de son métier ou de son domaine personnel et capable de trouver en lui-même la solution la plus adaptée à ses problèmes. {{end elem="col"}} {{end elem="grid"}}
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